Вопросы покупателей · ответы по существу
Вопросы, которые задают до первого контракта
Объёмы, образцы, условия Incoterms, оплата, сроки доставки, упаковка, документы, претензии и хранение — четырнадцать вопросов, которые нам задают чаще всего, с конкретными цифрами вместо «уточняйте у менеджера».
Коротко
Четыре цифры, которые закрывают половину переписки
Если вы прикидываете первый заказ, всё решают эти четыре значения. Ниже — подробности за каждым из них.
Объёмы и образцы
Как начать поставку
Какой заказ считается минимальным, как попробовать кофе до контракта и в какой момент сезона бронировать объём.
Какой минимальный объём заказа?
Минимальная коммерческая партия — 300 кг, то есть 5 джутовых мешков по 60 кг из одного конкретного лота. Всё, что меньше, — это уже не заказ, а проба: бесплатный образец 300 г или пробная партия 30 кг авиадоставкой.
Большинство первых заказов укладывается в 300–1 000 кг: этого достаточно, чтобы отработать кофе в сезонном меню и не брать на себя контейнер. От 5 т мы считаем поставку как контейнерную — сборный груз или полный 20-футовый контейнер до 19,2 т.
Комбинированные заказы — нормальная практика. Контракт на 1 000 кг может быть разбит на 600 кг AA и 400 кг AB, если ни один грейд не опускается ниже 300 кг: меньший объём мы физически не удержим отдельным лотом на обмолоте и фасовке.
Вы отправляете образцы и сколько это стоит?
Образец 300 г любого лота из текущего листа — бесплатно, вместе с авиадоставкой: 7–10 дней до двери в Москве или Санкт-Петербурге. К образцу прилагается каппинг-лист лота, влажность и водная активность, чтобы вы могли сверить наши цифры со своей обжаркой.
Образцы мы отбираем из уже упакованного лота, а не из специально подготовленной витрины. Если к моменту каппинга лот продан, мы так и пишем, а не подменяем его «похожим».
Единственная просьба взамен — короткий отзыв по чашке, положительный или нет. Так мы понимаем, какие профили держать для вас в следующем сезоне.
Нужно больше 300 г. Как работает пробная партия 30 кг?
300 г хватает на каппинг на сэмпл-ростере, но не на профиль для производственного ростера — а решение о закупке принимается именно там. Поэтому мы отправляем пробную партию 30 кг: полмешка GrainPro, авиадоставкой, те же 7–10 дней.
Зерно считается по контрактной цене лота. Авиафрахт до Москвы или Санкт-Петербурга обходится примерно в 6–9 USD за кг и выставляется по себестоимости, с приложением авианакладной. Эту сумму мы засчитываем в счёт первого заказа от 300 кг из того же лота — то есть проба, которая переросла в поставку, не стоит вам ничего дополнительно.
Пробная партия отбирается из того же опечатанного лота, который потом уйдёт вам контейнером, а не из похожего мешка. В этом весь смысл пробы.
Когда бронировать объём под урожай?
В Кении два урожая, поэтому и окон бронирования два. Основной урожай собирают с октября по декабрь, сушат и обмолачивают с ноября по январь, отгрузка начинается в январе. Промежуточный урожай собирают с апреля по июнь, отгрузка — с июля.
Образцы основного урожая уходят в декабре и январе, и к февралю хорошие именные лоты уже разобраны. Если вам нужен конкретный кооператив, а не остатки листа, бронируйте в январе. По промежуточному урожаю — в мае.
Если бленду нужен один и тот же профиль круглый год, мы резервируем тоннаж сразу по двум урожаям сезонным контрактом и отгружаем его по заявкам. Это единственный надёжный способ удержать компонент бленда: аукцион в апреле не имеет ничего общего с аукционом в январе.
Цена и оплата
Сколько стоит и как платить
С чего начинается котировка, что двигает цену в течение сезона и какие схемы оплаты мы используем на каждом объёме.
Цена указывается на условиях FOB, CFR или CIF?
Все три — по вашему выбору. Базовая котировка — FOB Момбаса: кофе обмолочен, откалиброван, упакован, оформлен и погружен на борт. CFR добавляет морской фрахт до Новороссийска или Санкт-Петербурга. CIF добавляет морское страхование на стандартные 110 % от инвойсовой стоимости.
Котировка — в долларах за килограмм зелёного зерна по нетто отгрузки. Прозрачная цена с разбивкой по FOB, фрахту и сборам: вы видите, сколько стоит логистика, и можете поставить рядом своего экспедитора, если у него дешевле. Никакой наценки, спрятанной в строке фрахта.
DAP до склада в России считаем индивидуально. Таможенное оформление и внутреннее плечо зависят от вашей схемы импорта и брокера, и почти все покупатели ведут эту часть лучше, чем это можно сделать из Найроби.
Что реально влияет на цену?
Четыре фактора, примерно в порядке значимости. Аукцион Nairobi Coffee Exchange, который идёт еженедельно весь сезон и задаёт базовую цену на кенийские грейды. Биржевой контракт ICE «C», к которому котируется дифференциал. Грейд и скрин: AA дороже AB обычно на 15–25 %. И чашка: лот на 86+ с именной мойки торгуется в другом сегменте, чем чистый коммерческий 83.
Дальше идут более мелкие рычаги — морской фрахт и бункерные надбавки, курс шиллинга к доллару, надбавки за сертификацию и глубина бронирования. Лот, законтрактованный в январе под основной урожай, заметно дешевле того же лота, который догоняют в апреле.
Котировка действительна 7 дней. Дальше мы пересчитываем: аукцион за это время уходит, и честнее пересмотреть цену, чем тихо понизить качество лота.
Какие условия оплаты?
До 1 000 кг: 100 % предоплата банковским переводом либо 50 % при подписании и 50 % против скана коносамента, если мы уже работали вместе.
От 1 000 кг до контейнера: 30 % аванса T/T при подписании контракта, 70 % против скана коносамента и полного пакета документов. Оригиналы уходят курьером сразу после поступления остатка.
От 5 т мы также работаем по безотзывному аккредитиву с платежом по предъявлении, исполняемому в Найроби и подтверждённому первоклассным банком. Для первого контейнера с новым контрагентом это обычная схема — она защищает обе стороны, и свою половину банковских комиссий мы платим сами.
Образцы и пробные партии — по предоплате. Все счета в долларах США: ни нам, ни вам не нужен валютный риск на шестидесятидневном транзите.
Сроки, упаковка, документы
Как кофе доедет до вашего склада
Реальные сроки по каждому российскому порту, варианты фасовки под ваш склад и пакет документов, который идёт вместе с грузом.
Сколько времени проходит от заказа до прибытия?
От контракта и аванса до погрузки на борт в Момбасе — 10–14 дней, если лот уже обмолочен и лежит на складе. Если он ещё в пергаменте, добавляется окно обмолота и отлёжки — мы скажем об этом до подписания.
Морское плечо: 25–32 дня Момбаса — Новороссийск и 35–45 дней до Санкт-Петербурга; разница — в маршруте и количестве перевалок. Плюс 5–10 дней на выгрузку и таможенное оформление и 3–5 дня автотранспортом до Москвы; на Урал и в Сибирь груз идёт по железной дороге и дольше.
Ориентируйтесь на 45–60 дней от заказа до склада через Новороссийск и 55–75 дней через Санкт-Петербург. Для проб доступна авиадоставка 7–10 дней, но экономически она оправдана примерно до 30 кг.
Вы получаете письменное уведомление в трёх точках — лот опечатан, контейнер загружен, коносамент выпущен — вместе с судном и номером букинга. Спрашивать «где мой кофе» не приходится.
Как упакован кофе?
Стандартная упаковка — джутовый мешок 60 кг с вкладышем GrainPro. Именно вкладыш удерживает влажность и водную активность на тех значениях, которые мы замерили в Найроби, — через экватор и через русскую зиму. Один джут этого не даёт.
Возможна фасовка 30 и 15 кг под ваш склад. Мелкая фасовка дороже в пересчёте на килограмм — больше вкладышей, больше ручного труда, больше места на паллете, — но она снимает перефасовку, если производство работает партиями по 15 кг.
В 20-футовый контейнер входит 320 мешков по 60 кг навалом, то есть 19,2 т. Паллетная загрузка отнимает около 15 % от этого количества, зато выгружается погрузчиком, а не бригадой; точная цифра фиксируется в упаковочном листе до погрузки.
На каждом мешке трафаретом нанесены номер лота, грейд, год урожая, вес нетто и маркировка ICO — мешок на вашем складе по-прежнему прослеживается до конкретной мойки в Ньери.
Какой пакет документов идёт с поставкой?
Стандартный комплект идёт с каждым контейнером: инвойс, упаковочный лист, сертификат происхождения, фитосанитарный сертификат KEPHIS, сертификат происхождения и маркировка ICO, коносамент, сертификат веса и качества Coffee Directorate и каппинг-лист лота с влажностью и водной активностью. На условиях CIF к нему добавляется страховой сертификат.
По запросу оформляем сертификат фумигации и протокол испытаний по охратоксину A, влажности и остаткам пестицидов. Одним российским импортёрам они нужны в таможенное досье, другим нет — скажите об этом на этапе контракта: часть документов задним числом уже не выпустить.
Сканы уходят в день выпуска коносамента, оригиналы — курьером, обычно 4–6 дней до Москвы. Полный комплект хранится у нас 7 лет, поэтому повторная выдача — это один звонок, а не проблема.
Качество, риски, хранение
Что делать, если что-то пошло не так
Насколько глубока прослеживаемость, что можно и чего нельзя обещать по сертификации, какие у вас средства защиты при несоответствии лота и как сохранить хороший кофе хорошим.
Кофе сертифицирован? Насколько глубока прослеживаемость?
Сначала прослеживаемость, потому что её мы гарантируем по каждому лоту: кооператив или эстейт, мойка, регион, высота, сорт, дата сбора и дата обмолота — всё это напечатано в паспорте лота, который идёт вместе с кофе. Спросите про LOT KE-25/NY-0147, и мы назовём мойку в Ньери и неделю сбора.
Сертификация — вопрос конкретного лота, а не компании целиком. У части кооперативов, с которыми мы работаем, есть лоты Rainforest Alliance и Fairtrade — как правило, с надбавкой 0,10–0,30 USD за фунт к обычной цене. Сертифицированной органики в Кении объективно мало, и мы не станем делать вид, что это не так: там, где она есть, объёмы небольшие и разбираются заранее.
По основным урожаям мы также собираем GPS-полигоны участков. Эта работа начиналась под европейский регламент о вырубке лесов, но полезна любому покупателю: это разница между словами «кофе прослеживаемый» и возможностью показать, где именно он вырос.
Что будет, если лот не примут по прибытии?
По каждому лоту мы храним опечатанный предотгрузочный образец, отобранный из упакованного кофе, а не из офферного образца. Если ваш прибывший образец с ним не совпал — это наша зона ответственности, и спор ведётся именно от контрольного образца.
Контракты составляются по правилам European Contract for Coffee. Претензия по качеству заявляется в течение 14 дней с момента выгрузки, по образцу, отобранному по тому же стандарту. Если чашка расходится с утверждённым образцом более чем на 1,0 балла SCA, или влажность выше 12,5 %, или количество дефектов превышает контрактное — основание для претензии есть.
Варианты урегулирования стандартные: скидка к инвойсу, замена из следующей отгрузки или возврат партии за наш счёт. Мы предпочитаем договариваться напрямую, и на практике так и происходит. Если договориться действительно не удаётся, качественный спор передаётся в арбитраж европейской кофейной торговли в Гамбурге, и решение обязательно для обеих сторон.
Отдельно стоит сказать прямо: лот, не прошедший наш собственный предотгрузочный каппинг, из Момбасы не выходит. Претензии должны быть редкими — и они редкие, — но механизм существует, потому что море длинное.
Как хранить зелёный кофе и сколько он живёт?
15–20 °C, относительная влажность 50–60 %, на паллетах, не на полу, вдали от всего ароматного. Зелёное зерно вбирает запах специй, моющей химии и солярки и обратно его не отдаёт.
При таком хранении, в том же GrainPro, кенийский лот держит пик 3–6 месяцев с момента прибытия и остаётся коммерчески пригодным около 12 месяцев. Дальше чашка выравнивается: первой уходит кислотность, затем сладость, а к 14–18 месяцам вы обжариваете past crop, и гости это почувствуют.
Два практических момента. Не вскрывайте вкладыш, пока не начали работать с мешком: после вскрытия зерно приходит в равновесие с влажностью вашего склада, а не с водной активностью 0,55, с которой мы его отгрузили. И ведите строгую ротацию по номеру лота — забытый в глубине стеллажа мешок остаётся самой частой причиной, по которой дорогой кофе пропадает зря.
С кем разговаривать?
Коммерческие вопросы — цена, наличие, образцы, контракты — на info@kenyacoffee.co.ke или на российский номер +7 929 640 11 62: звонки и WhatsApp в московские рабочие часы. Отвечаем в течение рабочего дня, и если ответ «этого лота больше нет», мы так и говорим, а не предлагаем взамен что-нибудь другое.
Документы, отгрузка и всё, что происходит после букинга контейнера, — на экспортном офисе в Найроби, +254 700 000 000. Разницы во времени нет: Кения живёт по UTC+3, как и Москва.
Если вы уже знаете, что вам нужно, быстрее всего — форма запроса прайса. Укажите грейд, объём и порт назначения, и вы получите твёрдую котировку и предложение по образцу в тот же или на следующий рабочий день.
Остался вопрос
Задайте тот, которого нет на этой странице
У каждого производства есть вопрос, который не закрывается общим списком: компонент бленда, который нужно подобрать, склад, принимающий только паллеты, схема импорта, меняющая условия поставки. Напишите — на конкретный вопрос будет конкретный ответ.
- Коммерческие запросы и образцы: ответ в течение рабочего дня, по московскому времени.
- Экспортный офис в Найроби — документы, букинги и всё, что уже в пути.
- Твёрдая котировка называет лот, грейд, условия поставки и окно отгрузки, а не диапазон цены.
Цифры на этой странице ориентировочные и уточняются под конкретный лот, линию и дату букинга в вашем контракте.